Татьяна, Детский сад № 57 «Лесовичок» группа «Пчёлки» Балашиха
23 мая 2016К сожалению, остались не приятные впечатления от работы студии»Яркий кадр».
Были заказаны выпускные альбомы для детского сада (дизайн «Мультяшки», цена каждого альбома 2000р.).
20 апреля студией был выслан макет альбома для согласования и исправления ошибок. Представитель от группы ошибок не заметила и подтвердила, что макет устраивает. Однако, коллектив родителей обнаружил, что необходимо внести правки в тексты, которые сопровождают фотографии некоторых детей, и, созвонившись с представителем студии , обсудили внесение правок. 26 апреля были отправлены необходимые правки.
Итог: 20 мая наши дети получили альбомы. К большому сожалению, необходимые правки внесены не были.
Уважаемая Татьяна!
Приносим свои извинения в связи с тем, что сотрудничество с нашей студией дало не только положительный результат. Однако, позвольте обратить Ваше внимание на следующие моменты:
— мы всегда обращаем внимание Заказчика, что работа ведется с ОДНИМ контактным лицом, это делается как раз во избежание подобных ситуаций, т.е. необходимо было все замечания донести, прежде всего, до Вашего организатора, а она уже передает их менеджеру заказа;
— если работа ведется согласно нашим стандартам, то это распространяется и на формат темы письма, что позволяет легко идентифицировать почту, Ваше же письмо было озаглавлено произвольно, поэтому произошла путаница между несколькими 57-ми садиками (с таким номером у нас в работе не один сад);
— Ваше письмо было получено 26 апреля, а 29 апреля Ваш организатор подтвердила макет в печать, что говорит о ее полном неведении в отношении дополнений, которые Вы прислали;
— мы изучили Ваши правки, они заключаются в том, что в тексты для шестерых ребят необходимо добавить их будущую профессию; мы согласны, что для них информация на личных страницах получилась не 100%-но полной, однако на общем качестве альбома подобные детали не отражаются, поскольку основные критерии – это качество самих фотографий, качество печати, сборки, грамотность текстов, предоставляемых заказчиком.
Еще раз приносим извинения за возникшую ситуацию, но очень надеемся, что это не испортило впечатления от альбомов и праздничного настроения выпускного вечера.
С уважением,